پلتفرم فروشگاه ساز زَروان به کسب و کارهای آنلاین این امکان را می‌دهد تا فروشگاه‌های خود را ایجاد و محصولات خود را به فروش برسانند. استفاده از خدمات زَروان به منزله‌ی پذیرش شرایط و مقررات زیر می‌باشد. لذا از کاربران خواهشمندیم قبل از استفاده از خدمات پلتفرم، این شرایط را با دقت مطالعه نمایند.

تعاریف

1.1. پلتفرم زَروان: به نرم‌افزار فروشگاه ساز آنلاین که امکان ایجاد فروشگاه اینترنتی را برای کاربران فراهم می‌کند.

1.2. فروشنده: هر فرد یا شرکتی که در پلتفرم زَروان ثبت‌نام کرده و اقدام به ایجاد و مدیریت فروشگاه آنلاین خود می‌کند.

1.3. مشتری: هر فردی که از فروشگاه‌های ایجاد شده در زَروان خرید انجام می‌دهد.

شرایط عضویت و استفاده

2.1. برای استفاده از خدمات زَروان، فروشندگان باید احراز هویت شده و اطلاعات دقیق و کامل خود را در پروفایل خود ثبت کنند.
2.2. فروشندگان مسئول صحت و دقت اطلاعات ارائه شده در فروشگاه‌های خود، از جمله توضیحات محصولات، قیمت‌ها و شرایط ارسال می‌باشند.
2.3. زَروان حق دارد در صورت مشاهده هرگونه تخلف از سوی فروشنده، دسترسی وی به پلتفرم را به‌صورت موقت یا دائم مسدود کند.

مسئولیت ها

3.1. مسئولیت فروشنده: فروشندگان مسئول ارائه خدمات و محصولات به مشتریان، ارسال به موقع کالاها و پاسخگویی به درخواست‌های مشتریان هستند.

3.2. مسئولیت مشتری: مشتریان موظف‌اند در ارائه اطلاعات خرید و پرداخت، دقت لازم را به عمل آورده و شرایط خرید را مطالعه کنند.

3.3. مسئولیت زَروان: زَروان به عنوان پلتفرم واسط بین فروشنده و مشتری عمل می‌کند و مسئولیتی در قبال کیفیت، ارسال، یا نقص‌های محصولات ندارد.

پرداخت و کارمزد ها

4.1. تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های بانکی معتبر انجام می‌شود و زَروان از هر فروش درصدی به عنوان کارمزد دریافت می‌کند.
4.2. میزان کارمزد به صورت شفاف در هنگام ثبت‌نام فروشنده اعلام خواهد شد و زَروان حق دارد در صورت نیاز، میزان کارمزدها را تغییر دهد. این تغییرات از طریق اطلاعیه‌های پلتفرم به فروشندگان اعلام می‌شود.

لغو و بازگشت سفارشات

5.1. سیاست‌های بازگشت و لغو سفارشات باید توسط فروشندگان تعیین و در فروشگاه‌هایشان اعلام گردد.
5.2. زَروان تنها در صورتی مداخله خواهد کرد که اختلافی میان فروشنده و مشتری پیش آید که از طریق ارتباط مستقیم حل‌نشده باشد.

حفظ حریم خصوصی

6.1. زَروان متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران (فروشندگان و مشتریان) می‌باشد و اطلاعات شخصی آنان تنها در چهارچوب قوانین حاکم مورد استفاده قرار می‌گیرد.
6.2. فروشندگان متعهد به رعایت اصول حفظ حریم خصوصی مشتریان خود بوده و نباید اطلاعات مشتریان را بدون اجازه در اختیار شخص ثالث قرار دهند.

حقوق معنوی

7.1. تمامی حقوق معنوی پلتفرم زَروان از جمله طراحی، لوگو، نرم‌افزار و محتوای سایت متعلق به زَروان می‌باشد و هرگونه استفاده غیرمجاز از آن‌ها پیگرد قانونی دارد.
7.2. فروشندگان حق استفاده از محتوای دیگر فروشگاه‌ها را بدون اجازه کتبی ندارند.

تغییرات در قوانین و مقررات

8.1. زَروان حق دارد در هر زمان قوانین و مقررات خود را تغییر دهد. این تغییرات از طریق اطلاعیه‌های پلتفرم به اطلاع کاربران خواهد رسید و از زمان اعلام، قابل اجرا خواهد بود.
8.2. ادامه استفاده از پلتفرم پس از اعمال تغییرات به منزله‌ی پذیرش آن‌ها می‌باشد.

حل اختلاف

9.1. در صورت بروز هرگونه اختلاف بین فروشنده و مشتری، زَروان می‌تواند به عنوان میانجی اقدام کند، اما مسئولیت نهایی بر عهده طرفین می‌باشد.
9.2. در صورت عدم حل اختلاف، موضوع به مراجع قانونی ارجاع خواهد شد.