قوانین و مقررات خریداران
به فروشگاه ساز اینترنتی زَروان خوش آمدید. استفاده از خدمات و محصولات ارائه شده در این فروشگاه به منزلهی پذیرش شرایط و مقررات زیر میباشد. لذا خواهشمندیم قبل از استفاده از خدمات و یا خرید از سایت، این شرایط را با دقت مطالعه فرمایید.
شرایط عمومی
1.1. کلیه اصول و رویههای فروشگاه زَروان مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است.
1.2. ثبت سفارش و استفاده از خدمات فروشگاه به منزلهی قبول تمامی قوانین و مقررات میباشد.
ثبت سفارش و خرید
2.1. برای خرید از فروشگاه، تکمیل اطلاعات لازم از جمله نام، شماره تماس، آدرس و دیگر اطلاعات مرتبط ضروری است. کاربران موظف هستند اطلاعات صحیح و کامل خود را وارد نمایند.
2.2. هر سفارش پس از تایید پرداخت از سوی بانک، پردازش و ارسال خواهد شد.
پرداخت
3.1. پرداخت مبلغ سفارشات از طریق درگاههای بانکی معتبر صورت میگیرد.
3.2. در صورت عدم تکمیل فرآیند پرداخت، سفارش لغو شده و نیاز به ثبت مجدد سفارش خواهد بود.
ارسال و تحویل کالا
4.1. زمان تحویل کالا بسته به محل جغرافیایی مشتری ممکن است متغیر باشد و مسئولیت ارسال کالا به عهده فروشگاه طرف حساب میباشد.
4.2. مسئولیت تحویل به موقع کالاها بر عهده شرکتهای حمل و نقل میباشد و فروشگاه زَروان مسئولیتی در قبال تاخیرات ناشی از حمل و نقل ندارد.
4.3. در صورت هرگونه آسیب دیدگی ناشی از حمل و نقل، مشتری موظف است بلافاصله پس از تحویل کالا، موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد.
سیاست بازگشت کالا
5.1. مشتریان حق دارند تا 7 روز پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت کالا را ارائه دهند، مشروط بر اینکه کالا در شرایط اولیه خود باشد.
5.2. هزینه ارسال کالا برای بازگشت بر عهده مشتری میباشد، مگر اینکه دلیل بازگشت کالا ناشی از اشتباه فروشگاه باشد.
5.3. بازگشت مبلغ پرداختی پس از تایید صحت کالا و کسر هزینههای مربوط به حساب مشتری واریز خواهد شد.
حریم خصوصی
6.1. اطلاعات شخصی کاربران فروشگاه زَروان با نهایت دقت و در چارچوب قوانین حفظ حریم خصوصی نگهداری میشود.
6.2. فروشگاه متعهد است از اطلاعات شخصی کاربران فقط برای ارائه خدمات بهتر استفاده کند و آنها را به هیچ وجه در اختیار شخص ثالث قرار ندهد.
مسئولیت ها
7.1. فروشگاه زَروان مسئولیتی در قبال خسارتهای ناشی از استفاده نادرست یا غیر قانونی از محصولات فروخته شده ندارد.
7.2. هرگونه تلاش برای ایجاد اختلال در عملکرد فروشگاه یا سوء استفاده از امکانات آن، پیگرد قانونی خواهد داشت.
تغییرات در قوانین و مقررات
8.1. فروشگاه زَروان حق دارد در هر زمانی قوانین و مقررات خود را تغییر دهد. تغییرات از طریق سایت به اطلاع کاربران خواهد رسید و از زمان اعلام، قابل اجرا خواهد بود.
قوانین و مقررات فروشگاه ها
پلتفرم فروشگاه ساز زَروان به کسب و کارهای آنلاین این امکان را میدهد تا فروشگاههای خود را ایجاد و محصولات خود را به فروش برسانند. استفاده از خدمات زَروان به منزلهی پذیرش شرایط و مقررات زیر میباشد. لذا از کاربران خواهشمندیم قبل از استفاده از خدمات پلتفرم، این شرایط را با دقت مطالعه نمایند.
تعاریف
1.1. پلتفرم زَروان: به نرمافزار فروشگاه ساز آنلاین که امکان ایجاد فروشگاه اینترنتی را برای کاربران فراهم میکند.
1.2. فروشنده: هر فرد یا شرکتی که در پلتفرم زَروان ثبتنام کرده و اقدام به ایجاد و مدیریت فروشگاه آنلاین خود میکند.
1.3. مشتری: هر فردی که از فروشگاههای ایجاد شده در زَروان خرید انجام میدهد.
شرایط عضویت و استفاده
2.1. برای استفاده از خدمات زَروان، فروشندگان باید احراز هویت شده و اطلاعات دقیق و کامل خود را در پروفایل خود ثبت کنند.
2.2. فروشندگان مسئول صحت و دقت اطلاعات ارائه شده در فروشگاههای خود، از جمله توضیحات محصولات، قیمتها و شرایط ارسال میباشند.
2.3. زَروان حق دارد در صورت مشاهده هرگونه تخلف از سوی فروشنده، دسترسی وی به پلتفرم را بهصورت موقت یا دائم مسدود کند.
مسئولیت ها
3.1. مسئولیت فروشنده: فروشندگان مسئول ارائه خدمات و محصولات به مشتریان، ارسال به موقع کالاها و پاسخگویی به درخواستهای مشتریان هستند.
3.2. مسئولیت مشتری: مشتریان موظفاند در ارائه اطلاعات خرید و پرداخت، دقت لازم را به عمل آورده و شرایط خرید را مطالعه کنند.
3.3. مسئولیت زَروان: زَروان به عنوان پلتفرم واسط بین فروشنده و مشتری عمل میکند و مسئولیتی در قبال کیفیت، ارسال، یا نقصهای محصولات ندارد.
پرداخت و کارمزد ها
4.1. تمامی پرداختها از طریق درگاههای بانکی معتبر انجام میشود و زَروان از هر فروش درصدی به عنوان کارمزد دریافت میکند.
4.2. میزان کارمزد به صورت شفاف در هنگام ثبتنام فروشنده اعلام خواهد شد و زَروان حق دارد در صورت نیاز، میزان کارمزدها را تغییر دهد. این تغییرات از طریق اطلاعیههای پلتفرم به فروشندگان اعلام میشود.
لغو و بازگشت سفارشات
5.1. سیاستهای بازگشت و لغو سفارشات باید توسط فروشندگان تعیین و در فروشگاههایشان اعلام گردد.
5.2. زَروان تنها در صورتی مداخله خواهد کرد که اختلافی میان فروشنده و مشتری پیش آید که از طریق ارتباط مستقیم حلنشده باشد.
حفظ حریم خصوصی
6.1. زَروان متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران (فروشندگان و مشتریان) میباشد و اطلاعات شخصی آنان تنها در چهارچوب قوانین حاکم مورد استفاده قرار میگیرد.
6.2. فروشندگان متعهد به رعایت اصول حفظ حریم خصوصی مشتریان خود بوده و نباید اطلاعات مشتریان را بدون اجازه در اختیار شخص ثالث قرار دهند.
حقوق معنوی
7.1. تمامی حقوق معنوی پلتفرم زَروان از جمله طراحی، لوگو، نرمافزار و محتوای سایت متعلق به زَروان میباشد و هرگونه استفاده غیرمجاز از آنها پیگرد قانونی دارد.
7.2. فروشندگان حق استفاده از محتوای دیگر فروشگاهها را بدون اجازه کتبی ندارند.
تغییرات در قوانین و مقررات
8.1. زَروان حق دارد در هر زمان قوانین و مقررات خود را تغییر دهد. این تغییرات از طریق اطلاعیههای پلتفرم به اطلاع کاربران خواهد رسید و از زمان اعلام، قابل اجرا خواهد بود.
8.2. ادامه استفاده از پلتفرم پس از اعمال تغییرات به منزلهی پذیرش آنها میباشد.
حل اختلاف
9.1. در صورت بروز هرگونه اختلاف بین فروشنده و مشتری، زَروان میتواند به عنوان میانجی اقدام کند، اما مسئولیت نهایی بر عهده طرفین میباشد.
9.2. در صورت عدم حل اختلاف، موضوع به مراجع قانونی ارجاع خواهد شد.